Ana Lúcia Abranches Urbam
Anote este número: (12) 3500-8909 e salve nos seus contatos como Prefeitura de São Jose dos Campos.
É o novo telefone da Central de Agendamentos da Saúde da Prefeitura que vai entrar em contato com os usuários da rede municipal para agendar somente consultas de especialidades e exames.
A partir de sábado (1º), o serviço passa a ser operado na própria cidade por atendentes da UTC (Urbam Tecnology Center).
Os atendentes entrarão em contato com o paciente para fazer o agendamento, das 7h às 22h. A ligação pode ser feita, inclusive, aos finais de semana e feriados.
O importante é destacar que este número não recebe chamadas. Ele apenas fará as ligações para os agendamentos.
O munícipe que precisar tirar dúvidas e ter mais informações precisa ligar para a Central 156, por telefone, site ou aplicativo.
Outra novidade é que a UTC também poderá enviar SMS para o munícipe confirmar a consulta ou exame. O paciente terá as seguintes opções: Tecle 1 para sim e Tecle 2 para não.
Ligações
São aproximadamente 300 mil ligações mensais feitas pela Central de Agendamento da Saúde.
Para o sucesso na operação, é essencial que os usuários reconheçam e salvem nas agendas o novo número para não confundir com outros tipos de ligações.
Outro fator que pode prejudicar as tentativas de agendamentos são os cadastros desatualizados de telefone dos munícipes, tanto de números fixos como de celulares.
Para evitar esse tipo de problema e possíveis bloqueios nos cadastros, a Prefeitura recomenda que os munícipes mantenham os telefones sempre atualizados por meio do serviço 156, pelo aplicativo Saúde na Mão ou ainda pessoalmente na recepção da UBS de abrangência do endereço de cada pessoa.
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