A partir do dia 1º de dezembro, os moradores de Sorocaba que utilizam os serviços presenciais do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) na unidade instalada no Pátio Cianê Shopping deverão estar atentos a uma mudança importante. A autarquia passará a exigir agendamento prévio para uma ampla gama de atendimentos realizados no local.
A iniciativa, de acordo com o órgão, tem como principal meta organizar o fluxo de pessoas dentro da central, reduzindo significativamente o tempo de espera nas filas e proporcionando um serviço mais célere e confortável para os usuários.
Como agendar e onde encontrar a unidade
Para realizar o agendamento, o contribuinte deve acessar o site oficial www.saaesorocaba.sp.gov.br. A Central de Atendimento do Saae/Sorocaba está situada no Piso L1, Bloco B, do Pátio Cianê Shopping, localizado na Avenida Afonso Vergueiro, 823, no Centro da cidade. O horário de funcionamento permanece inalterado, sendo de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Serviços que exigem agendamento prévio
O agendamento tornou-se obrigatório para a maioria dos procedimentos técnicos e cadastrais, incluindo:
- Ligações de água e esgoto (novas ou independentes);
- Extensão de rede;
- Alteração, corte ou troca de hidrômetros;
- Serviços de drenagem;
- Questões cadastrais (mudança de proprietário ou categoria);
- Revisão de contas e emissão de certidões de débitos.
Atendimento por ordem de chegada
Apesar da nova regra, o Saae destaca que uma lista específica de serviços continuará sendo atendida por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento. São eles:
- Emissão de segunda via de contas;
- Religação de água;
- Substituição de hidrômetro furtado;
- Parcelamento de débitos (que também pode ser feito nas Casas do Cidadão Zeladoria);
- Comunicação de vazamentos ou falta de água.
Para quem busca praticidade, o Saae reforça que diversas solicitações podem ser resolvidas remotamente. Além do site, a população pode utilizar o WhatsApp (15) 99793-2526, os telefones 0800-770-1195 e (15) 3224-5800, ou o e-mail [email protected]. A recomendação antes de se deslocar até o shopping é sempre verificar, através desses canais, se o serviço pretendido exige ou não a marcação prévia de horário.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
