A Prefeitura de Sorocaba deu um passo importante para modernizar a comunicação com os munícipes. A partir desta sexta-feira, dia 6, a Ouvidoria Geral do Município, que está sob a estrutura da Secretaria do Gabinete Central, coloca à disposição dos cidadãos um novo canal de atendimento via WhatsApp.
Como funciona o novo atendimento automatizado
O serviço opera por meio do número (15) 99691-2783. A principal vantagem da ferramenta é a disponibilidade total: o sistema funciona de maneira automatizada durante 24 horas por dia, sete dias por semana. Com essa implementação, o cidadão ganha autonomia para registrar suas demandas e realizar a consulta de protocolos de forma prática, sem depender do horário de funcionamento das repartições públicas.
Impacto para o cidadão
Essa tecnologia foi desenhada para tornar o acesso aos serviços municipais mais intuitivo e ágil. De acordo com o ouvidor-geral do Município, Giovani Neves, a iniciativa representa um avanço estratégico para a gestão local. “Este é um avanço moderno e significativo para Sorocaba. Dessa forma, aprimoramos nosso atendimento à população, tornando mais dinâmico e rápido, inclusive aos sábados, domingos e feriados”, pontua o gestor.
Outras formas de contato permanecem ativas
É importante ressaltar que a criação do canal digital via WhatsApp não substitui as formas tradicionais de suporte da prefeitura. Os munícipes continuam contando com as plataformas já consolidadas para buscar auxílio, fazer reclamações ou solicitar serviços públicos:
- Central Telefônica 156;
- Portal oficial: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/;
- Atendimento presencial no Paço Municipal, situado na Avenida Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041, no Alto da Boa Vista.
A iniciativa reforça o compromisso da administração pública de Sorocaba em reduzir a burocracia e aproximar o cidadão das ferramentas de fiscalização e solicitação de serviços essenciais à cidade.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
