A Prefeitura de Campo Grande iniciou, nesta segunda-feira (9), a transição para um novo sistema de atendimento ao cidadão. A plataforma +CG passa a ser o canal oficial para todas as solicitações, consultas e manifestações destinadas à administração municipal, substituindo o antigo sistema Fala CG.
A modernização é um projeto conduzido pela Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec) em parceria com a Ouvidoria-Geral do Município. O objetivo central é unificar os pontos de contato entre a prefeitura e a população, tornando a gestão pública mais ágil e acessível através de ferramentas digitais integradas.
O que muda para o cidadão e como acessar
Apesar da troca da ferramenta, a estrutura de atendimento da Ouvidoria-Geral permanece inalterada. Isso significa que o fluxo de trabalho — que envolve o registro, a análise e o encaminhamento das demandas dos moradores — continua funcionando sob os mesmos parâmetros de antes. O atendimento telefônico via 156 segue disponível e as solicitações registradas por essa via serão devidamente integradas ao novo sistema.
Para facilitar o uso, a administração disponibilizou dois ambientes distintos de acesso na plataforma +CG:
- Portal Público (para cidadãos): maiscg.campogrande.ms.gov.br
- Portal Gerencial (exclusivo para servidores): maiscggerencial.campogrande.ms.gov.br
Segurança das informações e suporte
Uma preocupação comum em mudanças de sistemas é a perda de dados. A Agetec assegurou que todo o histórico de acessos e os registros de solicitações feitos anteriormente no Fala CG foram preservados. Dessa forma, as demandas em andamento não serão afetadas, garantindo a continuidade do serviço prestado aos campo-grandenses.
Essa atualização é fundamental para o cidadão que depende dos serviços públicos, pois reflete o esforço das prefeituras em digitalizar processos. Ao concentrar as solicitações em uma plataforma única, espera-se que a comunicação entre o munícipe e a gestão municipal seja mais eficiente.
Para aqueles que tiverem dificuldades de acesso ou dúvidas sobre a transição, a prefeitura disponibilizou o telefone (67) 3314-3333 para suporte técnico e orientações.
Com informações de Prefeitura de Campo Grande.
