A Prefeitura de João Pessoa modernizou o acesso aos serviços públicos de zeladoria urbana, permitindo que a população solicite o recolhimento de troncos de árvores através do aplicativo “João Pessoa na Palma da Mão”. A iniciativa visa agilizar a limpeza de logradouros e a manutenção dos espaços públicos, utilizando a tecnologia para conectar o cidadão à administração municipal de forma direta e sem burocracia.
Como funciona o serviço de remoção
O recolhimento de resíduos vegetais de grande porte, como troncos provenientes de podas autorizadas ou decorrentes de tombamentos por causas naturais, é coordenado pela Secretaria de Desenvolvimento Urbano (Sedurb), por meio da Diretoria de Paisagismo (Dipai). Em situações de árvores caídas, as equipes realizam primeiramente o trinchamento — que é a fragmentação do tronco — para facilitar a remoção, especialmente quando há obstrução de vias, calçadas ou riscos à segurança da população.
É importante ressaltar que a divisão de tarefas segue um critério específico: enquanto a Sedurb cuida dos troncos e grandes resíduos, a coleta de galhos menores e restos de poda de pequeno porte permanece sob responsabilidade da Autarquia Especial Municipal de Limpeza Urbana (Emlur). Com cerca de 300 mil árvores espalhadas por praças, calçadas e canteiros da capital, a manutenção frequente é essencial para o equilíbrio do ecossistema urbano.
Passo a passo para solicitar pelo aplicativo
O acesso ao serviço é simplificado para garantir que qualquer morador consiga registrar a demanda em poucos minutos:
- Baixe o aplicativo “João Pessoa na Palma da Mão” na sua loja de aplicativos (Android ou iOS);
- Realize o login utilizando o número do seu CPF e a data de nascimento;
- No menu inferior, clique na aba ‘Categorias’;
- Selecione a opção ‘Desenvolvimento Urbano’;
- Escolha ‘Poda de Árvore’ e, em seguida, ‘Recolhimento de Tronco’;
- Preencha o formulário eletrônico, anexe fotos do local e clique em ‘Solicitar’;
- Guarde o número do protocolo gerado para acompanhar o andamento da sua solicitação.
Outras formas de atendimento
Além do aplicativo, os cidadãos podem utilizar a plataforma “Prefeitura Conectada” para acessar as mesmas funções e monitorar os processos. Para quem prefere o atendimento presencial, a Secretaria de Desenvolvimento Urbano mantém plantão na sede do Centro Administrativo Municipal (CAM), localizado no bairro de Água Fria. O horário de funcionamento para atendimento ao público é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
A utilização das ferramentas digitais é um passo importante para a gestão eficiente das cidades brasileiras. Ao facilitar o relato de problemas urbanos, a prefeitura consegue otimizar as rotas das equipes de limpeza e paisagismo, garantindo maior agilidade no atendimento às demandas que impactam diretamente o dia a dia da comunidade e a segurança de quem transita pela capital paraibana.
Com informações de Prefeitura de João Pessoa.
